Doze operadores de saúde
suplementar serão proibidas de comercializar 31 planos de saúde a partir de
sexta-feira (8). A decisão foi tomada pela Agência Nacional de Saúde
Suplementar (ANS), com base em reclamações recebidas pelo Programa de
Monitoramento da Garantia de Atendimento da agência reguladora, durante o
primeiro trimestre deste ano.
Foram analisadas cerca de 14 mil
reclamações no período, a maioria (39,53%) por causa de questões gerenciais,
como autorização prévia, franquia, coparticipação etc. Também houve grande
número de problemas relacionados ao rol de procedimentos e coberturas (15,85%)
e prazos máximos para atendimento (15,04%).
Os planos atendem a 115,9 mil
beneficiários, que não são afetados pela medida, uma vez que os planos são
obrigados a manter a assistência aos clientes. A decisão da ANS proíbe apenas a
venda para novos clientes.
A suspensão é temporária e pode
ser revertida se as operadoras comprovarem melhoria no atendimento nesses
planos. Trinta e três planos de 16 operadoras, que haviam sido suspensos
anteriormente, por exemplo, serão reativados a partir de sexta-feira.
Edição: Maria Claudia/Agencia Brasil